Общи условия за онлайн резервации
Общи условия за онлайн резервации
Настоящите общи условия уреждат правилата за онлайн резервации през сайта на Комплекс „Самара“, условията за настаняване, плащане, анулации и фирмените данни на оператора.
Резервации и настаняване
Комплекс Самара се задължава да осигури ползването на услугите, заявени и платени от клиента по онлайн резервация, в пълното им количество и качество, според предоставените от клиента чрез бланката за резервация данни за: име на клиента, период, брой нощувки, брой възрастни и деца, цена за нощувка.
Полето „Забележки“ в бланката за резервация няма задължителен характер за Комплекс Самара и всички желания на клиента, попълнени във въпросното поле, ще бъдат удовлетворени при възможност.
В резервацията за деца се приемат само лицата, които нямат навършена съответно посочената възраст към датата на пристигането.
Цени и заплащане
Цените в интернет страницата на Комплекс Самара са в евро (EUR), с включени ДДС, туристически данък и застраховка. Общата дължима сума от клиента се калкулира автоматично, в зависимост от броя дни, броя възрастни и деца и от актуалната ценова оферта за съответния период.
За гаранция при онлайн резервации е необходимо да се заплати 30% от общата сума на резервацията в момента на резервирането, чрез дебитна/кредитна карта или по банков път в указания срок.
При неправилно попълнени детайли Комплекс Самара си запазва правото да изиска допълнително заплащане в деня на настаняване.
Цените могат да бъдат променяни според търсенето, но вече потвърдени и платени резервации не се променят.
Анулации и промени по резервациите
- Промени по резервация без неустойка – до 14 дни преди настаняване.
- Анулация без неустойка – до 14 дни преди настаняване.
- След този срок се дължи неустойка в размер на предплатения депозит.
- Разходите по възстановяване на суми (банкови такси и др.) са за сметка на клиента.
- Сумите се възстановяват в рамките на 30 дни само към банковата сметка, от която са получени.
Видове плащания
1. По електронен път с дебитна или кредитна карта
Приемат се карти: Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic. При успешна трансакция се визуализира бележка за плащането.
Данните за картата се използват само от банката посредник и не се съхраняват от нас.
2. Чрез банков трансфер
Плащането трябва да се извърши в указания срок. След него се изпраща копие от платежния документ на имейла на комплекса, като се вписва номерът на резервацията.
3. В брой, на рецепцията на комплекса
При резервации с настаняване в следващите 3 дни се препоръчва плащане в брой, за по-бърза обработка.
Мерки за сигурност
- SSL протокол за криптиране на връзката.
- Въвеждане на код за сигурност (CVV2).
- Verified by VISA и MasterCard SecureCode – ако сте регистрирани.
- Максималната сума за еднократно плащане е 4000 евро.
Важно
Политики
- Настаняване: След 15:00 в деня на пристигане.
- Освобождаване: До 11:00 в деня на заминаване.
- Паркиране: Безплатно паркиране на Вашия автомобил от наш служител.
- Домашни любимци: В комплекса се допускат домашни любимци, след предварително запитване: до 5 кг. безплатно, от 5 кг. до 20 кг. – 10 евро на ден. Настаняването на домашните любимци се заплаща на рецепция, при настаняване.
Фирмени данни
САМАРА МЕНИДЖМЪНТ БГ ООД
гр. Балчик, ул. Приморска № 2
e-mail: sales@samarabalchik.com